6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; Kartepe Saat ve Kuyumculuk Tic. Ltd. Şti. tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
İletişim Bilgilerimiz:
Adres: İstasyon Mah. Leyla Atakan Cad. No:6 Kartepe - KOCAELİ
Telefon: 0 (262) 373 38 73
E-Posta: info@kartepekuyumculuk.com
Web Sitesi: www.kartepekuyumculuk.com
Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik No
İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, IBAN, borç-alacak kayıtları
Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili makamlarla yazışma kayıtları
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, şikayet ve talepler
Pazarlama Verileri: Beğeni, alışkanlık, kampanya geçmişi
Görsel/İşitsel Veriler: Çağrı merkezi ses kayıtları
Verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplerle işlenmektedir:
Ürün ve hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri taleplerinin karşılanması
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Uyuşmazlıkların çözümü
Pazarlama, kampanya ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)
Ticari elektronik ileti gönderimi (açık rıza ile)
Çağrı merkezi iletişim süreçlerinin yürütülmesi
Verileriniz aşağıdaki kanallardan toplanmaktadır:
Web sitesi formları, canlı destek uygulamaları, online siparişler
Çağrı merkezi görüşmeleri
E-posta yazışmaları
Fiziki mağaza işlemleri
WhatsApp veya sosyal medya kanalları (açık rıza ile yurt dışına aktarım olabilir)
SMS, şikâyet platformları, ticari iş ortakları
KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında verileriniz;
Yasal yükümlülükler çerçevesinde kamu kurumlarına,
Muhasebe, IT, pazarlama ve danışmanlık gibi destek hizmeti sunan tedarikçilere,
Elektronik ileti yönetimi için İYS platformuna,
Uyuşmazlıkların çözümü için hukuk bürolarına,
Depolama ve yedekleme hizmeti sunan firmalara,
Gerekli durumlarda yurt dışı sosyal medya platformlarına (açık rıza ile)
aktarılabilecektir.
Verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri doğrultusunda belirli amaçlar ve sürelerle saklanır. Saklama süresi sona eren veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi veya yurt dışı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
İşlenmesini gerektiren nedenlerin ortadan kalkması halinde silinmesini/yok edilmesini isteme
Aktarılan üçüncü kişilere bildirimi isteme
Otomatik sistemle analiz edilmesine itiraz etme
Kanuna aykırı işlem sonucu zararın giderilmesini talep etme
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi;
Yazılı olarak,
info@kartepekuyumculuk.com e-posta adresi üzerinden,
Web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla
tarafımıza iletebilirsiniz. Talepleriniz, KVKK madde 13 kapsamında en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Türkçe